Hospitais belgas voltam ao papel após falha de um sistema partilhado de processos clínicos
Vários hospitais da Bélgica perderam o acesso aos processos clínicos eletrónicos na tarde de 10 de novembro, depois de uma falha de rede no UZ Brussel, o hospital universitário de Jette. Segundo a VRT NWS, a falha atingiu a infraestrutura informática e a rede telefónica do hospital. O problema parece estar no PrimUZ, um sistema de processos clínicos desenvolvido pelo UZ Brussel e usado também por outros hospitais, e por isso clínicas em Antuérpia, Lier e Tielt foram afetadas. O UZ Brussel diz não ter indícios de um ciberataque. A causa ainda não foi divulgada.
Em resumo
- O UZ Brussel cancelou as cirurgias programadas e todas as consultas até ao fim do dia, e está a desviar as ambulâncias para outros hospitais.
- O AZ Monica, em Antuérpia, e o Heilig Hart, em Lier, não conseguiram abrir os processos online, e os hospitais de Lier e Tielt passaram ao papel.
- O hospital não vê sinais de ataque informático, mas ainda não sabe se o sistema voltará a funcionar a 11 de novembro.
O que parou no UZ Brussel
O hospital só faz intervenções urgentes. As cirurgias programadas foram canceladas, as consultas externas foram anuladas até ao fim do dia e as urgências estão a encaminhar doentes para outros hospitais até nova ordem. A porta-voz Karolien Deprez disse à VRT que o hospital está a investigar a causa e a trabalhar numa solução, e que a segurança dos doentes nunca esteve em risco. «Ainda não é claro se tudo estará resolvido até amanhã», afirmou.
Porque foram afetados outros hospitais
O PrimUZ é usado para lá de Bruxelas, e foi por aí que a falha de um hospital se espalhou. O AZ Monica, em Antuérpia, e o Heilig Hartziekenhuis, em Lier, não conseguiram consultar os processos online. O AZ Monica disse ter alternativas que limitam os transtornos. Em Lier, o pessoal passou a registar a informação em papel, sem impacto nos doentes, segundo o hospital. O Sint-Andriesziekenhuis, em Tielt, também passou ao papel, mas continua a ver os dados graças a uma cópia de segurança feita de manhã cedo, e esperava resolver o problema ao fim do dia.
Nem todos os hospitais da mesma plataforma foram afetados. O AZ Jan Palfijn, em Gante, o AZ Rivierenland e o AZ Sint-Elisabeth, em Zottegem, não registaram problemas: desligaram-se a tempo dos servidores do UZ Brussel ou já não estavam ligados a eles.
Para já, não é um ataque
Quando vários hospitais falham ao mesmo tempo, pensa-se logo num ataque, e as primeiras notícias levantaram essa pergunta. Para já, o UZ Brussel fala de um problema informático e não vê indícios de ciberataque. Ainda assim, o caso mostra o que significa um sistema partilhado: se uma plataforma central de processos clínicos cai, os hospitais ligados a ela podem ficar sem os seus dados no mesmo momento, a não ser que cortem a ligação a tempo. A VRT anunciou uma nova atualização para a noite.
