America.gov responde com Gemini e Grok e passa-lhes a sua zona aproximada
Donald Trump assinou a 29 de setembro uma ordem executiva que cria o America.gov, um balcão único para os serviços federais dos EUA, e o site entrou no ar no mesmo dia. Em vez de menus, oferece uma caixa de perguntas a que responde um chatbot de IA baseado no Google Gemini e no Grok, da xAI. Segundo a política de privacidade do próprio site, esses modelos podem receber a zona aproximada do utilizador, estimada a partir do endereço IP.
O chatbot tira as respostas de 29.000 sites do Governo carregados previamente na plataforma. Pedir um passaporte, comparar preços de medicamentos ou mudar de nome em todas as agências de uma só vez ainda não é possível: essas funções aparecem como «a chegar em 2027». O Office of Management and Budget tem 90 dias para indicar às agências como se ligarem ao portal.
O que segue para a Google e a xAI
Um porta-voz da Casa Branca disse ao The Register que nenhuma mensagem dos utilizadores é enviada ao Gemini nem ao Grok. A política de privacidade publicada pela General Services Administration (GSA), a agência federal de serviços gerais, é mais cautelosa. Diz que a GSA partilha as informações que fornece com os prestadores que operam o serviço. Os fornecedores de IA trabalham com acordos de Zero Data Retention, não guardam nem os pedidos nem as respostas, e estão contratualmente proibidos de vender os dados, criar perfis publicitários ou treinar modelos com eles. A política acrescenta que aos fornecedores pode ser enviada a sua «área geral (como a sua cidade ou região)». O site não pede o GPS.
Alguns dados ficam no próprio portal. As respostas geradas permanecem até duas horas numa cache da Cloudflare, indexadas por um hash da pergunta e não pelo seu texto. Os registos de segurança da Cloudflare com endereços IP são guardados 12 meses, e as medições operacionais com identificadores pseudónimos, 90 dias. Se clicar no polegar para cima ou para baixo, a sua avaliação, o seu comentário e a resposta da IA ficam guardados durante um ano.
Há detalhes que passam facilmente despercebidos. A entrada por voz usa o reconhecimento de voz do próprio navegador, por isso no Chrome o áudio pode seguir para a Google e no Safari para a Apple. Uma pergunta que acabe na barra de endereços fica no histórico do navegador. Pode carregar um PDF para lho explicarem: o texto é extraído no navegador e o classificador de código aberto Rampart tenta remover números da Segurança Social, telefones e endereços de e-mail. Ainda assim, a própria GSA pede aos utilizadores que não carreguem documentos com dados pessoais.
O que muda quando chegar o início de sessão
Por agora o America.gov funciona sem conta. A ordem executiva descreve o passo seguinte: iniciar sessão, pesquisar em bases de dados federais e concluir processos através do chat. A mesma ordem estabelece que o ponto de acesso único não pode tornar-se um sistema federal centralizado de registos sobre os americanos, e que os processos das agências sobre uma pessoa só podem ser consultados nos termos que a lei permitir. Como isto será na prática dependerá das orientações do OMB.
O site diz aos utilizadores que, quanto mais concreta for a pergunta, melhor será a resposta. O seu próprio exemplo é o de uma mulher de 67 anos do Ohio que indica a idade, o estado, a data da reforma e a situação do marido no Medicare. Isso ajuda um serviço de apoio. Em matéria de privacidade vale a velha regra de qualquer assistente de IA: bastam as circunstâncias, sem nome, números de documentos nem morada, e é melhor não anexar papéis com dados pessoais enquanto o filtro funcionar apenas «com o melhor esforço» («best-effort»).
Mikey Dickerson, antigo administrador do US Digital Service, disse ao FedScoop que o chatbot resolve «os 5 % mais fáceis» do problema. Os outros 95 % são agências que definem os mesmos termos de forma diferente e não partilham a titularidade dos seus programas.
