America.gov responde con Gemini y Grok y les pasa su zona aproximada
Donald Trump firmó el 29 de septiembre una orden ejecutiva que crea America.gov, una ventanilla única para los servicios federales de Estados Unidos, y el sitio se puso en marcha ese mismo día. En lugar de menús ofrece un cuadro de preguntas que responde un chatbot de IA basado en Google Gemini y en Grok, de xAI. Según la política de privacidad del propio sitio, esos modelos pueden recibir la zona aproximada del usuario, estimada a partir de su dirección IP.
El chatbot obtiene sus respuestas de 29.000 sitios web del Gobierno cargados de antemano en la plataforma. Solicitar un pasaporte, comparar precios de medicamentos o cambiar el nombre en todas las agencias a la vez aún no es posible: esas funciones figuran como «próximamente en 2027». La Office of Management and Budget tiene 90 días para indicar a las agencias cómo conectarse al portal.
Qué llega a Google y a xAI
Un portavoz de la Casa Blanca dijo a The Register que no se transmite ningún mensaje de los usuarios a Gemini ni a Grok. La política de privacidad publicada por la General Services Administration (GSA), la agencia federal de servicios generales, es más cautelosa. Dice que la GSA comparte la información que usted facilita con los proveedores que operan el servicio. Los proveedores de IA trabajan con acuerdos de Zero Data Retention, no guardan ni las consultas ni las respuestas, y tienen prohibido por contrato vender los datos, crear perfiles publicitarios o entrenar modelos con ellos. La política añade que a los proveedores se les puede enviar su «zona general (como su ciudad o región)». El sitio no pide el GPS.
Algunos datos se quedan en el propio portal. Las respuestas generadas permanecen hasta dos horas en una caché de Cloudflare, indexadas por un hash de la pregunta y no por su texto. Los registros de seguridad de Cloudflare con direcciones IP se conservan 12 meses, y las mediciones operativas con identificadores seudónimos, 90 días. Si pulsa el pulgar hacia arriba o hacia abajo, su valoración, su comentario y la respuesta de la IA se guardan durante un año.
Hay detalles que se pasan por alto con facilidad. La entrada de voz usa el reconocimiento de voz del propio navegador, así que en Chrome el audio puede ir a Google y en Safari a Apple. Una pregunta que acaba en la barra de direcciones queda en el historial del navegador. Puede subir un PDF para que se lo expliquen: su texto se extrae en el navegador y el clasificador de código abierto Rampart intenta eliminar números de la Seguridad Social, teléfonos y correos electrónicos. Aun así, la propia GSA pide a los usuarios que no suban documentos con datos personales.
Qué cambia cuando llegue el inicio de sesión
Por ahora America.gov funciona sin cuenta. La orden ejecutiva describe el paso siguiente: iniciar sesión, buscar en bases de datos federales y completar trámites a través del chat. La misma orden establece que el punto de acceso único no debe convertirse en un sistema federal centralizado de registros sobre los estadounidenses, y que los expedientes de las agencias sobre una persona solo pueden consultarse en la medida que permita la ley. Cómo se verá esto en la práctica dependerá de las instrucciones de la OMB.
El sitio dice a los usuarios que cuanto más concreta sea la pregunta, mejor será la respuesta. Su propio ejemplo es el de una mujer de 67 años de Ohio que indica su edad, su estado, la fecha de jubilación y la situación de su marido en Medicare. Eso ayuda a un servicio de atención. Para la privacidad vale la vieja regla de cualquier asistente de IA: bastan las circunstancias, sin nombre, números de documentos ni dirección, y es mejor no adjuntar papeles con datos personales mientras el filtro funcione «en la medida de lo posible» («best-effort»).
Mikey Dickerson, antiguo administrador del US Digital Service, dijo a FedScoop que el chatbot resuelve «el 5 % más fácil» del problema. El otro 95 % son agencias que definen los mismos términos de forma distinta y no comparten la titularidad de sus programas.
